Question 1

Wie lange kann ich ein Fahrzeug mieten?

Accepted Answer

Transporter sind bereits ab 2 Stunden buchbar, PKW mindestens 1 Tag. Darüber hinaus sind Buchungen tageweise, über das Wochenende, wochenweise oder monatlich möglich - du wählst genau den Zeitraum, der zu deinem Vorhaben passt.

Question 2

Welche Dokumente benötige ich?

Accepted Answer

Für die Anmietung benötigst du deinen Führerschein sowie einen gültigen Personalausweis oder Aufenthaltstitel. Wenn du einen Reisepass vorlegst, ist zusätzlich eine Meldebescheinigung erforderlich, die nicht älter als 6 Monate sein darf.

Question 3

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Accepted Answer

Ja, bei jeder Anmietung wird eine Kaution fällig. Die Höhe ist fahrzeugabhängig und wird dir bei der Buchung angezeigt. Die Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs vollständig zurückerstattet.

Question 4

Wie funktioniert die Buchung?

Accepted Answer

Am schnellsten geht es online über unsere Website - nach Abschluss der Buchung und Zahlung ist dein Termin sofort fest und du erhältst automatisch eine Buchungsbestätigung. Alternativ kannst du uns auch per WhatsApp oder telefonisch kontaktieren - hier erfolgt die Bestätigung nach Rückmeldung unsererseits.

Question 5

Darf ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?

Accepted Answer

Fahrten ins Ausland sind grundsätzlich möglich, bedürfen jedoch einer vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Düsselmover. Bitte kontaktiere uns rechtzeitig vor deiner Reise, damit wir die Genehmigung ausstellen können.

Question 6

Ab welchem Alter kann ich ein Fahrzeug mieten?

Accepted Answer

Das Mindestalter beträgt 21 Jahre. Zusätzlich ist ein Führerschein der Klasse B erforderlich, der seit mindestens 2 Jahren ausgestellt ist. Je nach Fahrzeugkategorie können abweichende Anforderungen gelten.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kartenzahlung, PayPal, Barzahlung sowie Überweisung.

Question 8

Was passiert bei einem Unfall oder Schaden?

Accepted Answer

Im Falle eines Unfalls oder Schadens ist die Polizei hinzuzuziehen und ein Protokoll aufzunehmen. Bitte informiere uns umgehend.

Question 9

Kann ich die Buchung stornieren oder umbuchen?

Accepted Answer

Stornierungen bis 24 Stunden vor Mietbeginn sind kostenlos, danach wird ein Miettag in Rechnung gestellt. Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos - danach fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15,00 € an. Alle Details findest du in unseren AGB.

Question 10

Was ist im Mietpreis enthalten?

Accepted Answer

Im Mietpreis ist eine Haftpflichtversicherung sowie eine fahrzeugabhängige Anzahl an Freikilometern enthalten. Optional kann eine Vollkaskoversicherung mit verschiedenen Selbstbeteiligungsmodellen dazugebucht werden.

Question 11

Wo kann ich das Fahrzeug abholen?

Accepted Answer

Die Abholung erfolgt auf dem OBI Parkplatz, Königsberger Straße 23, 40231 Düsseldorf. Von der Ronsdorfer Straße kommend: auf die Königsberger Straße einbiegen, direkt nach dem McDonald's die erste Einfahrt rechts. Aus der entgegengesetzten Richtung: letzte Einfahrt links.

Question 12

Gibt es eine Kulanzzeit bei der Rückgabe?

Accepted Answer

Ja, es gilt eine Kulanzzeit von 29 Minuten. Danach wird gemäß AGB eine zusätzliche Mieteinheit berechnet.

Question 13

Kann ich das Fahrzeug auch liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, Zustellung und Abholung sind gegen Gebühr möglich. Die Kosten richten sich nach der Entfernung ab unserem Standort: 0-5 km: 15 €, 5-15 km: 25 €, 15-25 km: 40 €, 25-40 km: 55 €, 40-60 km: 70 €, 60-80 km: 90 €, 80-100 km: 110 €. Die Option kann direkt beim Buchen ausgewählt werden. Bitte beachte die Vorbuchungsfrist von 48 Stunden.

Question 14

Was passiert, wenn ich mehr Kilometer fahre als gebucht?

Accepted Answer

Zusätzliche Kilometer werden nach Rückgabe fahrzeugabhängig nachberechnet.

Question 15

Welche Führerscheinklasse benötige ich?

Accepted Answer

Für alle unsere Fahrzeuge ist ein Führerschein der Klasse B ausreichend.

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